Valve no se quedó de brazos cruzados ante el rápido agotamiento de su nuevo Steam Controller. El lunes salió a la venta y se vendió en un abrir y cerrar de ojos, dejando a muchos fans con las manos vacías y frustrados por los problemas al momento de pagar.
Para solucionar esto y combatir a los scalpers que ya lo están ofreciendo a precios mucho más altos en eBay, la empresa anunció que este viernes a la 1 PM ET abre un sistema de reservas. De esta forma, cualquiera que se haya perdido la primera oportunidad va a poder anotarse para comprar uno cuando vuelvan a tener stock.
“Si bien nos alegró ver un nivel de interés tan alto, la experiencia para muchos de ustedes al intentar comprarlo fue increíblemente frustrante”, reconoció Valve en su comunicado.
Cómo funciona la cola de reservas
Una vez que abras la cola de reservas, vas a poder guardar tu lugar en la fila. Cuando el controlador vuelva a estar disponible, te van a mandar un mail en el mismo orden en que te anotaste. Tendrás 72 horas para completar la compra y solo vas a poder adquirir uno por cuenta.
Para participar, tu cuenta de Steam tiene que estar en buen standing y haber hecho alguna compra antes del 27 de abril. Además, por ahora, si ya compraste un Steam Controller no vas a poder reservar otro.
Valve va a empezar a cumplir las reservas la semana que viene en Estados Unidos y Canadá, y en las semanas siguientes en el Reino Unido, la Unión Europea y Australia.
El objetivo es mejorar la experiencia
La compañía busca claramente mejorar el proceso de compra y limitar la actividad de los revendedores que se aprovechan de la alta demanda. El Steam Controller salió a la venta a 99 dólares y muchos potenciales compradores no llegaron ni a completar el checkout antes de que se agotara.
Este sistema de reservas recuerda al que usaron con el Steam Deck original, aunque en ese caso tardaron varios meses en despejar toda la cola. Por el momento, Valve todavía no dio una fecha firme para el lanzamiento de la Steam Machine y el Steam Frame, aunque mencionaron que importaron 50 toneladas de consolas de juegos recientemente.
Los fans del ecosistema Steam esperan que apliquen la misma estrategia de reservas en esos futuros productos para evitar la misma frustración que se vivió esta semana.
En resumen, si te quedaste sin controlador el lunes, tenés una nueva chance este viernes. Solo necesitás cumplir con los requisitos de la cuenta y estar atento al horario de apertura de la cola. Valve parece haber aprendido de la experiencia y busca que más gente pueda acceder al nuevo mando sin tener que pagar fortunas en el mercado secundario.
La movida demuestra que la empresa está atenta a los problemas que genera la alta demanda de sus productos de hardware y busca soluciones para priorizar a los compradores reales por sobre los especuladores.
