YPF alcanza las 100 estaciones con autodespacho y acelera la modernización de su red
YPF alcanza las 100 estaciones con autodespacho y acelera la modernización de su red
porRedacción
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La petrolera estatal alcanzó un nuevo hito en su plan de modernización al implementar el sistema de autodespacho en 100 estaciones de servicio distribuidas en casi todo el país.
YPF puso en funcionamiento el sistema de autodespacho en 100 estaciones de servicio de todo el país, consolidando uno de los ejes centrales de su proceso de transformación operativa. El hito se concretó con la habilitación del sistema en la estación de Famaillá, Tucumán, y marca un avance significativo dentro del Plan 4x4 impulsado por la compañía.
El despliegue tiene carácter federal y abarca estaciones en casi todas las provincias, con excepción de Buenos Aires, La Pampa y Jujuy, donde los marcos regulatorios vigentes impiden la implementación de esta modalidad. Aun así, la expansión refleja una apuesta concreta por modernizar la experiencia del usuario y homogeneizar los procesos en toda la red.
Qué es el autodespacho y cómo funciona
El sistema de autodespacho permite que el cliente cargue combustible de manera autónoma, utilizando la App YPF como herramienta central para iniciar y controlar la operación. La modalidad convive con la atención tradicional, por lo que el usuario puede elegir libremente entre ambas opciones.
Cada estación fue adaptada siguiendo criterios estrictos de seguridad, con señalización visible, demarcación en el piso y un código QR ubicado a la altura de la ventanilla, que facilita el inicio del proceso desde el celular. Además, se incorporaron elementos de asistencia para acompañar a los usuarios durante la carga.
YPF alcanza las 100 estaciones con autodespacho y acelera la modernización de su red
Alta aceptación entre los usuarios
Según datos relevados por la propia compañía, la modalidad fue ampliamente aceptada por los clientes. El 86% de los usuarios afirmó que volvería a utilizar el sistema, mientras que el 74% calificó la experiencia con la puntuación máxima. Además, el 73% logró completar la carga en menos de cinco minutos.
Los principales atributos destacados fueron la simplicidad del proceso, la agilidad y el control total de la operación a través de la aplicación. Estos indicadores refuerzan la decisión de YPF de escalar el sistema y avanzar hacia estándares similares a los que rigen en mercados internacionales.
El rol del personal y la convivencia con el modelo tradicional
A diferencia de algunas experiencias internacionales, el autodespacho en YPF no elimina la presencia del personal de playa. Los empleados mantienen un rol activo como facilitadores multicanal, ofreciendo asistencia cuando el cliente lo requiere y garantizando el correcto funcionamiento del sistema.
De este modo, la empresa busca evitar fricciones en la transición y asegurar una experiencia consistente, especialmente para usuarios menos familiarizados con herramientas digitales.
Un eje central del Plan 4x4 de YPF
El presidente y CEO de YPF, Horacio Marín, destacó que alcanzar las 100 estaciones con autodespacho representa un punto de inflexión dentro de la estrategia de la compañía. “Marca el rumbo de la YPF que queremos: una compañía moderna, competitiva y enfocada en la experiencia del cliente”, afirmó.
La iniciativa se inscribe en un proceso más amplio de modernización, eficiencia operativa y optimización de recursos, en línea con una lógica empresarial orientada a resultados, competitividad y mejora del servicio.
