La inteligencia artificial permite optimizar procesos empresariales y automatizar tareas complejas en múltiples áreas.
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Matías Bonfigli, cordobés de Villa Allende, creó Victoria, un sistema de inteligencia artificial capaz de ejecutar tareas completas en empresas. Desde pequeño mostró interés por la tecnología, los robots y los videojuegos, y más adelante decidió aplicar esos conocimientos a la gestión empresarial. La plataforma busca automatizar áreas como Ventas, Compras, Administración y Contabilidad, adaptándose a las necesidades de cada compañía.
El modelo combina funciones estándar y desarrollos a medida según cada empresa incluyendo CRM, ERP, reportes, paneles y stock automático. Bonfigli explicó que el objetivo es que “el sistema se adapte a la empresa, no la empresa al sistema”. La solución también permite automatizar procesos de facturación y controlar recursos internos de manera integral.
El emprendedor estudia Administración de Empresas para unir conocimientos de software con impuestos, contabilidad y procesos productivos. Según Bonfigli, esto permite mejorar la eficiencia y el control de las compañías que utilizan Victoria. Su experiencia busca unir tecnología y gestión para optimizar la atención y el funcionamiento de las empresas.
El emprendedor estudia Administración de Empresas
Implementación y operación de Victoria
Victoria se integra con los sistemas existentes en cada empresa, permitiendo que los pedidos se realicen vía WhatsApp, Instagram, Facebook o llamadas telefónicas. Cada interacción se procesa mediante texto, audio o imágenes, y el sistema aprende automáticamente de cada acción. Bonfigli destacó que “con Victoria no buscamos que el cliente deba entrar a un administrador ni poseer conocimientos técnicos para personalizarlo”.
Una vez que se completa la integración, se activan los servicios solicitados, se entrena el agente de IA y se desarrollan funciones a medida según las necesidades de la compañía. La plataforma gestiona todo el flujo desde pedidos hasta el cobro sin depender exclusivamente del personal de ventas. Bonfigli explicó que así los vendedores pueden concentrarse en las interacciones de mayor valor con los clientes.
La solución surge de la experiencia de Bonfigli, quien detectó pérdidas de clientes por la saturación del área de Ventas en empresas donde trabajó. Victoria filtra y organiza las consultas de manera que cada vendedor recibe únicamente los pedidos con datos completos del cliente, ubicación y presupuesto. Esto permite una gestión más eficiente y reduce significativamente la carga operativa diaria del personal.
Victoria se utiliza para automatizar procesos y gestionar empresas
Expansión y seguridad de datos
Actualmente, Victoria trabaja con 15 empresas en Córdoba y otras con sede en la provincia con respuesta positiva en eficiencia y calidad del servicio. Bonfigli comentó que buscan inversiones para ampliar la plataforma y que están próximos a asociarse con un socio financiero que apoyará desarrollos de gran escala. La actualización constante de la IA asegura que los procesos se mantengan alineados con los avances tecnológicos más recientes.
El sistema gestiona información sensible de cada empresa, por lo que se mantiene en servidores propios con encriptación y múltiples capas de seguridad para proteger los datos internos. “Los servidores nuestros están tecnológicamente blindados y no hay ningún lugar en donde esté expuesta la información”, aseguró Bonfigli. Además, la autonomía de la plataforma permite que Victoria opere las 24 horas, todos los días del año, sin pausa, garantizando continuidad operativa.
El emprendimiento pone un énfasis especial en el servicio posventa, asegurando que cualquier consulta o inconveniente se resuelva rápidamente y manteniendo la satisfacción del cliente. Bonfigli sostuvo: “el producto, la venta y la experiencia con el producto pueden ser excelentes, pero si no hay respuesta posventa, el cliente se va”. Así, Victoria combina innovación tecnológica con atención integral para optimizar la gestión empresarial en Córdoba y otras regiones.
