Lejos de quedarse solo en un comunicado, decidió hablar directamente con sus seguidores a través de un video. Visiblemente emocionada y con lágrimas en los ojos, dijo: “No saben cuánto lamento tener que haber informado esto. Sé el esfuerzo enorme que hicieron para estar mañana y la ilusión que teníamos todos. Me pone muy triste, pero no puedo hacer nada”. Con la voz cortada, agregó: “Los amo y nos vemos el lunes, el sábado y en las funciones que siguen. Lloro porque estaba muy ilusionada por verlos. Los amo mucho”.
La suspensión del show de apertura de FUTTTURA fue un golpe duro para la artista, que venía preparando este proyecto durante meses y había generado grandes expectativas entre su público. Sin embargo, la reacción de sus fans fue de apoyo absoluto: en minutos, las redes sociales se llenaron de mensajes alentadores, destacando su transparencia y sensibilidad ante la situación.