iPhone 18 Pro: cuál es el problema que reportaron los usuarios en los nuevos equipos

Apple enfrenta reportes de una falla en el Face ID de los iPhone 18 Pro. El problema aparece al intentar abrir aplicaciones protegidas con reconocimiento facial.

Según Phone Arena, algunos usuarios señalaron que el teléfono se congela y luego se reinicia. El inconveniente también alcanza al iPhone 18 Pro Max, de acuerdo con 9to5Mac.

Cómo es la falla de Face ID en los iPhone 18 Pro

El error del Face ID aparece cuando una aplicación está configurada para desbloquearse mediante reconocimiento facial. Al intentar ingresar, el equipo puede quedar congelado y después reiniciarse.

Un dato importante es que la falla no se presenta al utilizar Face ID para desbloquear el iPhone. El inconveniente está limitado a las aplicaciones protegidas con este sistema biométrico.

Según Phone Arena, usuarios de los nuevos equipos manifestaron su malestar por el problema durante los primeros días de uso.

Qué modelos de iPhone 18 tienen problemas con Face ID

El inconveniente fue reportado tanto en los iPhone 18 Pro como en los iPhone 18 Pro Max, según publicó 9to5Mac.

Por ahora, no hay informes oficiales que permitan determinar si el origen está en el software o en el hardware de los teléfonos.

Por qué una falla de software sería la mejor noticia para Apple

Si el problema del Face ID en los iPhone 18 Pro tiene origen en el software, Apple podría solucionarlo mediante una actualización del sistema.

En ese escenario, los usuarios no necesitarían una intervención directa sobre los equipos. La compañía podría distribuir un parche de software para corregir el inconveniente.

Sin embargo, Phone Arena citó el caso de un usuario de Reddit que aseguró haber contactado al soporte técnico de Apple.

Según ese relato, después de una prueba de diagnóstico le informaron que el defecto estaba en el teléfono y que recibiría una nueva unidad.